LEGAL REFERENCE

Memahami Terma Akaun Anda di viva8

Kami telah membina halaman ini supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun viva8 anda berfungsi — daripada pendaftaran hingga penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Akaun AmanPembayaran JelasPrivasi TerjaminSokongan 24/7Wilayah Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
viva8 Memahami Terma Akaun Anda di viva8

Syarat Penggunaan Penuh viva8

Akaun viva8 anda tertakluk kepada syarat yang menjaga integriti permainan dan keselamatan dana anda. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti ini. Setiap transaksi—samada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, mahupun penarikan ke akaun bank anda—diverifikasi untuk mencegah penipuan. Usia minuman anda mestilah memenuhi syarat tempatan. Kami tidak membenarkan pemain dari bidang kuasa

yang melarang operasi sedemikian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN DENGAN TERMA

Hubungi Kami Mengenai Syarat Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, kebijaksanaan privasi atau bagaimana kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui salah satu saluran...

Bantuan Langsung Buka sembang langsung di viva8.bid dan bercakap dengan agen kami. Tersedia setiap hari dari...
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan terma anda ke [email protected]. Kami akan memberikan jawapan terperinci dalam masa 24...
Pusat Akaun Anda Log masuk ke akaun anda dan buka Tetapan > Privasi & Keselamatan untuk melihat...
KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Terma dan Privasi Anda

Setiap akaun viva8 dilindungi oleh enkripsi standard industri dan protokol pengesahan dua peringkat. Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda. Log transaksi disimpan selama tiga tahun...

Penyimpanan Data

Data login, sejarah transaksi dan maklumat pembayaran anda disimpan dalam pelayan bersandi di Malaysia. Kami menyimpan rekod selama tiga tahun mengikut syarat anti-pengubahan wang haram.

Keamanan Kata Laluan

Kata laluan anda tidak pernah tersimpan dalam teks biasa. Gunakan kata laluan unik 12 aksara dengan huruf besar, angka dan simbol untuk perlindungan maksimum akaun anda.

Pengesahan Dua Peringkat

Aktifkan keselamatan 2FA di Tetapan Akaun anda untuk menambah lapisan perlindungan tambahan ketika log masuk dari peranti baru atau melakukan penarikan.

Kaedah Pembayaran Tersertifikat

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX semuanya melalui gerbang pembayaran yang disertifikasi PCI-DSS untuk melindungi butiran transaksi anda.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dalam format CSV atau PDF melalui Tetapan Privasi anda dalam masa 14 hari.

Pemadaman Akaun Tetap

Jika anda memilih untuk menutup akaun, kami akan memadam data operasional setelah tiga bulan, menyimpan hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

Pertanyaan Biasa Mengenai Terma viva8

Anda mestilah memenuhi umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan identiti anda dengan dokumen rasmi untuk memastikan kepatuhan. Akaun yang didaftarkan dengan identiti palsu akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan.

Setiap transaksi deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui gerbang pembayaran yang disertifikasi. Dana kami disimpan di dalam akaun escrow yang diaudit sehingga anda meminta penarikan. Kami tidak pernah menahan dana dengan alasan yang tidak jelas.

Penarikan kembali ke akaun bank atau e-wallet anda biasanya diproses dalam masa 24 jam. Pemindahan FPX dan Boost mungkin lebih cepat bergantung pada bank anda. Verifikasi keselamatan tambahan untuk jumlah besar mungkin menambah 48 jam tetapi kami akan memberitahu anda dengan jelas.

Anda boleh mengubah kaedah pembayaran pilihan anda, bahasa akaun dan tetapan notifikasi dalam Tetapan Akaun. Perubahan kepada nama pengguna atau alamat memerlukan pengesahan identiti semula untuk keselamatan. Hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan dengan verifikasi.

Jika sistem kami mengesan aktiviti yang mencurigakan atau pelanggaran syarat, kami akan mengirim notifikasi dan mungkin menahan transaksi sambil kami menyiasat. Anda boleh memberi penjelasan melalui sokongan. Jika disahkan, akaun anda akan dibuka semula dengan cepat. Dana sentiasa selamat semasa proses penyiasatan.

Aplikasi mudah alih viva8 menggunakan enkripsi yang sama seperti laman web desktop kami. Data login tidak disimpan secara tempatan kecuali anda memilih untuk menggunakan biometrik. Jika anda kehilangan peranti, log masuk ke Pusat Akaun dari peranti lain untuk membatalkan sesi dan menukar kata laluan.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun > Privasi & Keselamatan dan pilih Buat Permintaan Pemadaman. Kami akan memproses ini dalam masa 7 hari kerja. Akaun tertutup tidak boleh dibuka semula, jadi pastikan anda telah menarik semua baki terlebih dahulu.